Условия за ползване

Общи условия за ползване и електронно пазаруване от уебсайта www.CPAP.bg

Дефиниции:

CPAP.bg, със седалище гр. София и адрес на управление: гр. София, 1164, ул. Света гора 13, ет. 1, със следните контакти: тел.: +359878212616, e-mail: sales@ cpap.bg; уебсайт: www.cpap.bg ;

Общи условия или ОУ – ще означават настоящите Общи условия за пазаруване по електронен път от Интернет страницата www.cpap.bg;

Електронен магазин – ще означава администриран от онлайн магазин, разположен на Сайта /домейн www.cpap.bg/, чрез който CPAP.bg предоставя стоки или услуги срещу заплащане;

Сайт – ще означава сайтът, разположен на уебсайта www.cpap.bg
– Потребител – всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва предлаганите в Интернет магазина услуги, които не са предназначени за търговска или професионална дейност.
– Продукт – ще означава продукт или услуга, предоставени от CPAP.bg и достъпни за покупка от Потребителите в Интернет магазина;
– Хигиенни продукти – ще означава Продукти, които са фабрично запечатани от производителя и не могат да бъдат върнати на CPAP.bg поради съображения за хигиена или защита на здравето;
– Договор – договор от разстояние между CPAP.bg и Потребителя за покупко-продажба на стоки и/или услуги чрез Интернет магазина, неразделна част от който са настоящите Общи условия, както и всички други придружаващи ги документи;
– Траен носител – всеки носител, позволяващ на Потребителя или търговеца да съхранява лично изпратената му информация, което позволява лесното й използване в бъдеще за период от време, съответстващ на целите, за които е предназначена информацията, и позволява непроменено възпроизвеждане на съхранената информация. Такива носители са например хартия, USB устройства за съхранение, CD-ROM, DVD, карти с памет, твърди дискове на компютри, електронна поща на потребителя и търговеца и др.
Формуляр за отказ от отговорност – представлява форма за упражняване на правото на отказ от Договора, достъпна на Сайта, представляваща Приложение 2 към Общите условия.
– Политика за поверителност – ще означава Политиката за поверителност, достъпна на Сайта.

Предмет на Общите условия

(1) Този документ съдържа Общите условия, при които CPAP.bg предоставя услуги и продукти на своите Потребители чрез Интернет магазина. Потребителят изрично и безусловно се съгласява с настоящите Общи условия за ползване на Сайта и Интернет магазина. Ако не сте съгласни с всички тези Правила и условия, не използвайте този сайт.

(2) CPAP.bg си запазва правото да актуализира и допълва периодично Общите условия, за да отразява промените в начина на работа на Интернет магазина и условията или промени в законовите изисквания, приложими към дейността на търговеца. Текущата версия на Общите условия може да се противопоставя на потребителите от момента, в който са били публикувани на сайта. Към всеки договор се прилагат Общите условия, които са били в сила към момента на сключване на договора от разстояние между CPAP.bg и Потребителя.

(3) Ако някоя от разпоредбите на тези Общи условия се окаже невалидна или неприложима, това няма да обезсили другите разпоредби.

(4) Настоящите Общи условия не се прилагат за договорите, сключени между CPAP.bg и Потребителите в търговските обекти на CPAP.bg .

Лични данни

(1) CPAP.bg обработва лични данни само както е посочено в чл. 2 от настоящите Условия, освен ако изрично не е уговорено друго използване на личните данни. В случаите, определени от закона, CPAP.bg може да обработва и съхранява лични данни на законово основание и за постигане на нормативно съответствие.

(2) CPAP.bg разкрива лични данни само за целите и само на тези трети страни, които са изброени по-долу, освен ако не е дадено допълнително съгласие за прехвърляне на лични данни на други категории трети страни от страна на Потребителя. CPAP.bg ще предприеме подходящи мерки, за да гарантира, че личните данни се обработват, защитават и прехвърлят в съответствие с приложимото законодателство.

(3) При необходимост да ангажира други фирми и физически лица за изпълнение на определени задачи, допълващи услугите, предоставяни от CPAP.bg , като компании, предоставящи поддръжка на сайта или доставящи стоки – пощенски оператори, спедитори и други подизпълнители.

(4) Личните данни се споделят с външни доставчици на услуги само доколкото е необходимо за съответните цели. Тази информация не може да се използва от тях за никакви други цели, по-специално нито за техните цели, нито за цели на трети страни. Външните доставчици на услуги на CPAP.bg са договорно обвързани да спазват поверителността на вашите лични данни.

(5) Друга информация относно обработката на лични данни от CPAP.bg е достъпна в Политиката за поверителност.

Данъци и ДДС

Всички цени за посочените в сайта продукти са без ДДС.

Договор за продажба от разстояние

Договорът между CPAP.bg и Потребителя се счита за сключен в момента на получаване на потвърждението на CPAP.bg за поръчката от Потребителя.

Във всички случаи Споразумението ще се състои от всички споразумения между страните, включително поръчка, потвърждение, други документи, формуляри, гаранционни карти и настоящите Общи условия.

Време и цена на доставката

Срокът за доставка на стоки на склад, поръчани през интернет магазина, е 10 работни дни в рамките на ЕС (с изключение на Малта и Кипър) и от 7 до 14 работни дни – извън ЕС. CPAP.bg предлага безплатна доставка до всички страни от ЕС на всички стоки на цена над 150 евро. Стойността за доставка за поръчки, изпратени до всички страни извън ЕС и за поръчки под 150 Eur се изчислява в съответствие с тарифите на куриерските компании TNT, DHL или друга куриерска компания, в случай че се използват нейните куриерски услуги.

При забавяне на доставката, независимо от причините, CPAP.bg се задължава да уведоми Потребителя за това и да посочи нова дата за доставка.

Условия и начини на плащане

CPAP.bg поддържа повечето от популярните методи за електронни плащания в ЕС. Предлагаме плащане по банков път, Visa, Master Card & PayPal. На страницата за поръчка изберете предпочитания от вас начин на плащане и ще бъдете отведени до страницата за плащане.

В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, CPAP.bg не носи отговорност за такси във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Потребителя или неговата банка за самата транзакция, както и в случай на валута обмен, прилаган от банката, издала картата на клиента, в случаите, когато валутата е различна от EUR.

Условия за връщане

(1) Потребителят има право, без да дължи неустойка и без да посочва причина, да върне закупената от Интернет магазина стока. Съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите, на Потребителя се възстановява цялата заплатена сума. Връщането е предмет на следните условия:

– искането за връщане на стоката е подадено в писмен вид на имейл [email protected], не по-късно от 14 дни след получаване на стоката от Потребителя или от посочено от него лице. В случай на спор, датата на приемане се установява с разписка за доставка или разписка от куриера, извършил доставката. Исканията за връщане се подават в свободен текст или чрез формата за право на отказ.

– стоката е в добър търговски вид – оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена с оригиналните документи, издадени от CPAP.bg – фактура (ако има такава), касова бележка, гаранция и други документи, ако са предвидени за доставка.

(2) Потребителят изпраща или предава стоките обратно на CPAP.bg без неоснователно забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е направено искането за връщане.

(3) Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от техния тест, който е необходим за установяване на естеството, характеристиките и изправността на продуктите.

(4) Потребителят дължи преките разходи, включително куриерските такси и връщането на стоката, съгласно тарифата на куриерска фирма TNT или друга избрана куриерска фирма.

(5) Правото на отказ и връщане на стоката не се прилага в следните случаи:

– Специални поръчки – Продукти, поръчани и изработени специално за клиента или съобразени с индивидуалните му изисквания.

– Стерилни и хигиенни продукти и консумативи, които са фабрично запечатани, включително, но не само: CPAP маски.

(6) CPAP.bg си запазва правото да не възстанови заплатената от Потребителя сума при нарушение на едно или повече условия за връщане на стока.

(7) CPAP.bg възстановява всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за доставка, в рамките на 14 дни от датата, на която е уведомено за решението на Потребителя да се откаже от Договора. Получените суми се възстановяват със същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят изрично не се е съгласил да използва друго платежно средство.

(8) CPAP.bg не се задължава да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Потребителят изрично е избрал начин за доставка на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от CPAP.bg .

(9) CPAP.bg предоставя на Ползвателите подробна Информация за упражняване на правото на отказ, която е Приложение № 1 към Общите условия.

(10) CPAP.bg си запазва правото да откаже връщането и възстановяването на суми за артикули, които са били доставени извън Европейския съюз (ЕС). Моля, имайте предвид, че ако върнете артикули, които са извън Европейския съюз, може да не успеем да обработим връщането и възстановяването на суми за стоки.

Жалби, възражения и препоръки от потребители

(1) Потребителят има право да изпраща оплаквания, възражения и препоръки към CPAP.bg на имейл [email protected] или на адрес: ул. Света гора 13, ет. 1, офис CPAP.bg , 1164 София

(2) В искането се посочва лицето, от което изхожда, данни за контакт с лицето, действието/бездействието на CPAP.bg , срещу което е насочено искането и от какво се състои. Анонимни заявки не се разглеждат.

(3) CPAP.bg разглежда заявленията в едномесечен срок от постъпването им и отговаря писмено на заявителя. Отговорът се изпраща по указан от заявителя начин – по имейл или по електронна поща.

Гаранции и следгаранционен сервиз

(1) Потребителят има право да предяви иск за несъответствие на получената стока с договора за покупко-продажба, като поиска от CPAP.bg да приведе стоката в съответствие с договора за покупко-продажба.

(2) Потребителят има право да упражни правото си на рекламация в срок до 2 (две) години от датата на доставка на стоката.

(3) CPAP.bg няма задължение да удовлетвори иск в случай на дефекти в Продукта, причинени от неправилна употреба или в противоречие с инструкциите за употреба, или дефекти, причинени от външни фактори (включително, но не само физически, химични, електрически или други ефекти, които не свързани с нормалната работа на продукта, неподходящи консумативи или работна среда и др.)

(4) CPAP.bg разполага със сертифициран сервиз и техници, които могат да предложат профилактика, диагностика и ремонт на продуктите, предлагани в Интернет магазина. Подробна информация потребителят може да получи на телефон +359894471966.

(5) Гаранция за CPAP маски: CPAP.bg предоставя стандартната 90-дневна гаранция срещу фабрични дефекти за повечето CPAP маски в магазина.

90-дневната гаранция покрива:

– Системи за маска (включително рамка на маска, възглавница, шапка и лакът) – с изключение на устройства за еднократна употреба и AirTouch UltraSoft възглавница от мемори пяна
– Аксесоари – с изключение на устройства за еднократна употреба
– Сензори за пръстов пулс Flex тип
– Водни вани за овлажнители
– Тръби ClimateLine™
– Тръби ClimateLineAir™
– Стандартни тръби
– Тръби SlimLine™

Съдържание и защитени с авторски права материали

(1) Всички материали на CPAP.bg, намиращи се на сайта, са защитени с авторски права. Разрешението за възпроизвеждане на материал от CPAP.bg (включително изображения, таблици и теми) в друга публикация трябва да бъде осигурено в писмен вид. Трябва да получите изрично писмено съгласие от CPAP.bg, за да използвате на вашия уебсайт всяко съдържание, предоставено на сайта. (2) Съдържанието на сайта на CPAP.bg не е предназначено, нито се препоръчва като заместител на медицински съвети, диагноза или лечение. Винаги търсете съвет от вашия лекар или друг квалифициран здравен специалист относно всякакви медицински въпроси или състояния.. (3) Съдържанието на сайта на CPAP.bg, като текст, графики, изображения и други материали, създадени от CPAP.bg, и други материали съдържащи се на сайта на CPAP.bg(наричани заедно „Съдържание“) са само за информационни цели. Винаги търсете съвет от вашия лекар или друг квалифициран медицински специалист с всякакви въпроси, които може да имате относно медицинско състояние. Никога не пренебрегвайте професионален медицински съвет или не забавяйте търсенето му поради нещо, което сте прочели на сайта!

(4) Ако смятате, че може да имате спешна медицинска помощ, незабавно се обадете на Вашия лекар. Разчитането на каквато и да е информация, предоставена от CPAP.bg, или неговите служители, или други посетители на сайта, е единствено на ваш собствен риск.

Политика за свързване

CPAP.bg приветства връзки към своята начална страница, публикации в блогове и продукти. Можете да създадете връзка към сайта, при условие че връзката не заявява или предполага каквото и да е спонсорство или одобрение на вашия уеб сайт или неговото съдържание от CPAP.bg, или от която и да е група или физическо лице, свързано или свързано с CPAP.bg.

Ако искате да поставите връзка към сайта, моля, спазвайте следните указания:

(1) Връзките трябва да са само текстови и не трябва да използват логото на CPAPEUROPA.

(2) Можете да отворите свободно нашата начална страница или целеви страници, към продукт или клинична тема, както се намира на адрес cpap.bg/blog.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО ПРИЛАГАНЕТО НА ПРАВОТО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ

Стандартни насоки за отказ.

Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.

Имате право да се откажете от този договор, без да посочвате причини, в рамките на 14 дни.

Срокът за отказ е 14 дни от датата, на която вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, сте завладяли стоките.

За да упражните правото си на отказ, трябва да се свържете с нас на www.cpap.bg или да се откажете от договора с недвусмислено заявление. Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.

Можете също така да попълните и изпратите по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено искане за отказ на нашия уебсайт на [email protected]. Ако използвате тази опция, ние незабавно ще Ви изпратим потвърждение за получаване на отказа на траен носител (например имейл).

За да се спази срокът за отказ, се очаква да изпратите вашето известие относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на периода за отказ.

Последица от отказа

Ако се откажете от това споразумение, ние ще възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, свързани с метод на доставка, който изберете, различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, предоставен без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни информирали за решението си да се откажете от това Споразумение.

Ние ще извършим възстановяването, като използваме същото плащане, което сте използвали при първоначалната си транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили друго; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за вас.

Имаме право да отложим възстановяването на разходите, докато стоките не бъдат върнати или докато не предоставите доказателство, че сте върнали стоките, в зависимост от това кое от двете събития е по-ранно.

Вие трябва да поемете преките разходи по връщането на стоките.

Очаква се разходите да не надвишават приблизително сумата за доставка или стандартната куриерска услуга.

Вие носите отговорност само за намаляване на стойността на стоките в резултат на тяхното тестване, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Формуляр за упражняване на правото на отказ

До: CPAP.bg  с ЕИК 205390677, със седалище гр. София и служебен адрес: ул. Света гора 13, ет. 1, 1164 София, на e-mail за контакт: [email protected], представлявано от Катерина Игнатова, в нейния качество на управител,

От: _____________________________________________________________________,
(Име на клиента)

с адрес: _________________________________________________________________,

на телефон за връзка: ____________________________________________________,

имейл адрес: ______________________________________________________________.

Уважаема г-жо Игнатова,

С настоящото ви уведомявам, че се отказвам от договора си за покупка на следните закупени стоки: ____________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________.

Гореописаната стока е поръчана на __.__.______ година от https: //cpap.bg/ и получена на __.__.______ година с куриер _____________________.

Стоките ще бъдат върнати, както следва: ________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________.

______________ ________________

(дата) (подпис)